常見問題 FAQ

您可以透過以下方式預訂：
1. 點擊網站上的「立即預訂」按鈕填寫表單
2. 透過 LINE、WhatsApp、企業微信或 Kakao Talk 直接聯繫我們
3. 發送電子郵件至 [email protected]
我們會在 30 分鐘內確認您的預訂並提供報價。

建議至少提前 24 小時預訂，以確保車輛安排。
如有緊急需求，請直接透過 LINE 或 WhatsApp 聯繫我們，我們會盡力安排。
旺季（春節、暑假、連假）建議提前 3-7 天預訂。

收到您的預訂後，我們會在 30 分鐘內透過您留下的聯絡方式（電話/WhatsApp/LINE）發送確認訊息，包含：
• 預訂確認編號
• 司機資訊與聯絡電話
• 接送地點與時間確認
• 費用明細

可以，請至少提前 12 小時通知我們取消或更改。
• 出發前 24 小時以上取消：免費
• 出發前 12-24 小時取消：收取 50% 費用
• 出發前 12 小時內取消：收取全額費用
更改行程請盡早通知，我們會盡力配合。

我們提供以下機場的接送服務：
• 桃園國際機場（TPE）- 第一、第二航廈
• 台北松山機場（TSA）
• 高雄國際機場（KHH）
如需其他機場服務，請聯繫我們確認。

我們提供全台灣包車旅遊服務，熱門景點包括：
• 台北市區、九份、野柳、烏來
• 宜蘭、花蓮、台東（東部海岸）
• 日月潭、阿里山、清境農場
• 台南、高雄、墾丁
可依您的需求客製化行程，歡迎諮詢。

是的，我們提供點對點接送服務，可以接送到台灣各地的飯店、民宿、景點或任何指定地點。
請在預訂時提供詳細的接送地址，我們的司機會準時到達。

費用依以下因素計算：
• 接送距離（起點到終點）
• 車型選擇（轎車/SUV/商務車）
• 服務類型（機場接送/包車旅遊）
• 出發時間（深夜/凌晨可能有附加費）
請聯繫我們提供行程詳情，我們會給您精確報價。

目前官網預訂採線上付款確認。送出預訂後，客服將依您的行程確認車型、報價與可服務時段，並提供安全線上付款連結。完成付款後，訂單才會正式成立並保留車輛。

目前支援信用卡線上付款，包含台灣信用卡與國際信用卡。
付款服務由 TapPay / Stripe 等金流服務處理，實際可用付款方式以付款頁面顯示為準。

不需要！我們提供航班即時追蹤服務，會自動調整接送時間配合您的實際到達時間。
航班延誤不收取任何額外費用，請放心。
我們的司機會在您出關後在出口等候，免費等候時間為 60 分鐘。

是的！我們所有車輛均為合法租賃車輛，持有交通部核發的租賃業執照。
我們絕不使用白牌車（非法計程車），讓您的出行安全有保障。
所有車輛均投保完整保險，包含乘客責任險。

我們的客服團隊提供中文、英文、日文、韓文服務。
司機的外語能力因人而異，如有特殊語言需求，請在預訂時告知，我們會盡量安排合適的司機。
您也可以透過翻譯 APP 與司機溝通，我們的司機都非常友善。

可以，各車型的行李容量如下：
• CAMRY / LEXUS ES：2-3 件 26 吋行李箱
• 豪華 SUV：3-4 件 26 吋行李箱
• STARIA / 豪華商務車：4-6 件 26 吋行李箱
• 賓士商務車：5-7 件 26 吋行李箱
如行李較多，請在預訂時告知，我們會安排合適的車型。